Période d’essai

S’allonger sur un matelas 2 minutes dans un magasin, ce n’est pas essayer un matelas. Vous ne pouvez pas juger un matelas avec en vous allongeant sur un matelas tout habillé avec la température du magasin.

Pour essayer votre matelas il faut :

  • Qu’il soit exactement à la température de votre pièce (et non celle d’un magasin).
  • Que vous soyez dans la tenue dans laquelle vous dormez (ou sans)
  • Dormir sur votre matelas, car votre position va changer toute la nuit. Votre voisin va bouger. Donc il faut être dans les vraies conditions
  • Dormir au moins pendant 1 semaine ou deux, pour vérifier s’il vous convient. Car il y a des jours où vous allez avoir une activité beaucoup plus importante, un autre jour où vous allez être plus sédentaire. Il y a beaucoup trop de paramètres qui changent pour pouvoir essayer un matelas, une nuit ne suffit pas.

Quand démarrent les 100 nuits d’essai ?

Vos 100 nuits d’essai démarrent le jour de la livraison de votre commande.

Que faire si le matelas ne me convient pas ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre matelas, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions organiser la reprise de votre matelas.

Combien me coûte le retour ?

Zéro. Vous n’avez aucuns frais à payer pour le retour de votre commande.

Nous prenons tous les frais à notre charge.

Comment se déroule votre remboursement ?

Une fois que nous avons récupéré votre matelas, nous procédons au remboursement en intégralité de votre commande. Le remboursement s’effectue sur la carte bleue que vous avez utilisée lors de votre commande. Selon les banques, le transfert peut durer entre 5 à 10 jours.

Que se passe-t-il avec le matelas qui est retourné ?

Les matelas qui sont retournés, ne sont en aucun cas revendus. Nous les nettoyons et nous en faisons don aux diverses associations.